L’exercice de notre activité est soumis aux textes juridiques Tunisiens et les lois du commerce électronique en vigueur.
Lors de votre confirmation de réservation, vous confirmer l’acceptation de nos conditions de vente et les termes y afférents après les avoir lu et consulté.
Validité de l’offre :
Il est bien entendu que nos offres sont sous réserve de disponibilité le jour de votre confirmation
Voyages à l’étranger:
Les prix communiqués sont calculés sur la base du taux de change en vigueur et peuvent changer.
Les prestations indiquées dans le descriptif des programme dans la rubriques “inclus dans le prix” sont les seules comprises dans le tarif , tout autre service non mentionné sera à la charge du client.
Billet d’avion :
Le prix des billets d’avion reste valable sous réserve de disponibilité de la même classe de réservation le jour de la confirmation de l’achat.
Le client n’a pas le droit de contester toute fluctuation du prix du billet entre le jour de la consultation et le jour de la concrétisation.
Révisions des prix :
L’agence MUNDICOLOR se réserve le droit de modifier les prix à la hausse ou à la baisse dans les cas suivants :
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Si la fluctuation des taux de change affecte d’une façon importante le prix du voyage.
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En cas de variation de taxes quelque soit leur nature : taxes aéroportuaires, (TVA)...ou des coûts du transport.
Les Conditions d’annulation :
Toute annulation de la part du client entraine le paiement des frais d’annulation qui dépendent du type de prestation. En général les frais d’annulation sont comme suit :
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Frais de dossiers qui seront facturés quelque soit le motif d’annulation du client : 500 TND sur les voyages et 50DT sur les hôtels en tunisie.
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Les frais d’annulation des hôtels en Tunisie dépendront des conditions de vente le jour de la réservation et varient de 50 DT jusqu’au montant total de la réservation.
- Annulation faite entre J-45 et J-30 : frais 20 % du montant Voyage
- Annulation faite entre J-29 et J-15: frais 50 % du montant Voyage
- Annulation faite entre J-14 et Jour J : Totalité du montant Voyage
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En cas d’annulation d’une personne partageant une chambre avec une autre personne, il sera de sa responsabilité de payer le supplément single en dessus des frais d’annulations.
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Les billets sont non remboursables après émission.
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Toute modification de changement de date (de retour) avant le départ sera sujette à des frais qui seront calculés et communiqués par la compagnie
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Le programme détaillé et les vols sont sous réserve de modification par la compagnie aérienne sans préavis et ce en fonction des conditions météorologiques ou tout autre force majeure sur place
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Les frais de visa sont non remboursables.
Cas de force majeur :
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La date des prestations peut se trouver modifiée suite à des forces majeures : conditions climatiques, grèves, perturbation etc. Dans ce cas le client n’a le droit à aucune indemnité.
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Dans le cas d’annulation ou de modification de date suite à des conditions sanitaires, des conditions politiques, guerres etc., le client aura un avoir (montant équivalent aux prestations confirmées) à consommer pendant une période bien déterminée.
Hébergement :
L’agence de réserve le droit de changer l’établissement hôtelier suite à des forces majeures et le substituer par un autre établissement de la même catégorie
Promotions & actions spéciales :
Il est possible que des clients ayant acheté les mêmes prestations pour les mêmes dates n’ont pas payé les mêmes prix (suite à des promotions et actions spéciales comme l’early booking ou la vente flash) dans ce cas le client qui a payé le plein tarif n’a le droit à aucun remboursement de la différence payée.